Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Im Folgenden informieren wir Sie darüber, wer für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist, welche Daten wir im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Dienste erheben, zu welchen Zwecken wir diese Daten bearbeiten, wem wir diese Daten gegebenenfalls weitergeben und welche Rechte Ihnen im Hinblick auf diese Datenbearbeitung zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personendaten, die uns bereits vorliegen oder die wir künftig von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen können. Es gilt jeweils die aktuelle Fassung, welche auf unserer Website veröffentlicht ist.

Als Personendaten gelten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen (nachfolgend «Personendaten»). Dazu gehören insbesondere Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, E‑Mail-Adresse sowie unter Umständen auch IP‑Adressen und Geräte‑IDs. Unter den Begriff Daten fallen in dieser Datenschutzerklärung neben Personendaten auch nicht personenbezogene und anonymisierte Daten.

Unter Bearbeiten versteht man jeden Umgang mit Daten, unabhängig von den verwendeten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Erheben, Speichern, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren oder Löschen von Daten (nachfolgend «Bearbeiten»). Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen diese Datenschutzerklärung kennen und dass Sie deren Personendaten nur dann an uns weitergeben, wenn Sie dazu nach dem anwendbaren Datenschutzrecht berechtigt sind.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen gemäss dieser Datenschutzerklärung ist:

KLiNSO GmbH
Aarauerstrasse 72
5603 Staufen
info@klinso.ch

3. Kategorien der bearbeiteten Daten

Beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unserer Dienste und im Kontakt mit uns erheben und bearbeiten wir – soweit erforderlich – insbesondere folgende Datenkategorien:

Daten beim Besuch der Website / Nutzung der Dienste
IP‑ und MAC‑Adresse bzw. Device‑ID des verwendeten Geräts, Cookies, aufgerufene Seiten, eingegebene Suchbegriffe, Eingaben in Dialogfelder, Bewertungen, Zeitpunkt und Dauer der Besuche, Klicks, Referrer-/Exit‑URL, Angaben zu Zeitpunkt der Nutzung, Browser- und Gerätetyp, verwendetes Betriebssystem, Internet Service Provider sowie übertragene Datenmenge.

Daten im Zusammenhang mit der Kommunikation
Daten, die im oder im Zusammenhang mit dem Kontakt mit uns ausgetauscht werden, z.B. Kommunikation per Brief, Telefon, E‑Mail, Kontaktformular etc. (insbesondere Name, Kontaktdaten, Geschlecht, Zivilstand, Geburtsdatum, Berufsbezeichnung, Foto, Funktion/Mitarbeitende, bevorzugte Sprache, Zahlungsinformationen).

Newsletter- und Download-Daten
Daten, die Sie bei der Anmeldung zu einem Newsletter oder für den Download von Dateien (z.B. Software, Dokumente) angeben, insbesondere E‑Mail-Adresse und Name.

Kundenkonto- und Bestelldaten (Online-Shopping)
Daten, die im Rahmen der Erstellung eines Kundenkontos und im Zusammenhang mit Bestellungen bearbeitet werden (insbesondere Nutzername, Passwort, gewählte Zahlungsart, Liefer- und Rechnungsadresse).

Vertrags- und Angebotsdaten
Daten zu Offerten und abgeschlossenen Verträgen (z.B. Vertragsdatum, Art und Inhalt des Vertrags, Produkte/Dienstleistungen, Vertragsparteien, Laufzeit, Wert, Anpassungen, Zahlungsdetails, Kontaktdaten, Ansprechpersonen, Rechnungs- und Korrespondenzadressen, Kundenfeedback, Kündigungen, Streitigkeiten).

Daten aus Kommentaren, Gewinnspielen und Umfragen
Daten, die Sie im Rahmen der Kommentarfunktion bereitstellen (insbesondere E‑Mail-Adresse, der von Ihnen gewählte Nutzername, sofern Sie nicht anonym posten, sowie Ihre IP‑Adresse), sowie Daten, die Sie bei der Teilnahme an Gewinnspielen, Umfragen oder ähnlichen Aktionen angeben.

Die obigen Daten stellen nicht in jedem Fall Personendaten dar. In der Regel können wir Daten, die bei der Verwendung unserer Dienste ohne Registrierung (z.B. Newsletter, Online-Shop als Gast) anfallen, keiner namentlich identifizierten Person zuordnen. In Einzelfällen kann dies jedoch in Kombination mit weiteren Daten möglich sein. Bitte beachten Sie, dass die Informationen, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Kontaktformulars oder der Kommentarfunktion bereitgestellt werden, besonders schützenswerte Personendaten (z.B. Gesundheitsdaten) umfassen können. Solche Angaben machen Sie freiwillig.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten – soweit nach anwendbarem Recht zulässig – insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Anbahnung, Abschluss, Erfüllung und Abwicklung von Verträgen;
• Angebot, Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Angebote und Dienste, Neuentwicklung von Diensten, Betrieb, Wartung, Optimierung und Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme und Infrastruktur;
• Verwaltung der Nutzer unserer Dienste, Identitätsprüfungen, Logins und sonstige Authentifizierungen;
• Pflege, Administration und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen, Kommunikation mit Kunden und Dritten, Durchführung von Promotionen, Werbung und Marketing, Angebot von massgeschneiderten Diensten und relevanten Inhalten;
• Qualitätskontrolle, Erstellung von Statistiken und Auswertungen zur Nutzung unserer Angebote;
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen und interner Regeln, Rechtsdurchsetzung, Führung von Zivil‑, Verwaltungs- und Strafverfahren, Bearbeitung von Beschwerden, Missbrauchsbekämpfung, Untersuchungen und Beantwortung von Anfragen von Behörden und anderen Amtsstellen.

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Soweit das anwendbare Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, stützen wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten insbesondere auf folgende Grundlagen:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen
Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrags.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Bearbeitung zur Einhaltung rechtlicher oder regulatorischer Pflichten.

Einwilligung
Soweit wir Sie um Ihre Einwilligung in bestimmte Datenbearbeitungen bitten, bearbeiten wir die betreffenden Daten gestützt auf diese Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Berechtigte Interessen
Wahrung unserer berechtigten Interessen oder derjenigen von Dritten, insbesondere Angebot und Erbringung von Diensten, Werbung und Marketing, Pflege der Kundenbeziehungen und Kommunikation mit Nutzern, Nutzerverwaltung, Identitätsprüfungen und Logins, Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen sowie Rechtsdurchsetzung und Verfahren.

6. Weitergabe von Daten

Wir können Personendaten im Rahmen der oben genannten Zwecke an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben, sofern dies zulässig ist:

Auftragsbearbeiter
Wir beauftragen teilweise Dritte mit der Erbringung bestimmter Leistungen (z.B. IT‑Dienstleister, Hosting‑Provider, Betreiber von Anwendungen, Versanddienstleister) und mit der Bearbeitung oder Speicherung von Daten (sog. «Auftragsbearbeiter»). Diese Auftragsbearbeiter können Zugang zu Personendaten haben und diese in unserem Auftrag bearbeiten. Sie sind vertraglich verpflichtet, das anwendbare Datenschutzrecht einzuhalten und Personendaten nur so zu bearbeiten, wie wir dies selbst tun dürften. Auftragsbearbeiter können sich in beliebigen Ländern befinden, insbesondere in der Schweiz, in Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sowie – sofern angemessene Garantien bestehen – in weiteren Staaten wie z.B. Israel oder den USA.

Vertragspartner
Wir können Personendaten an eigene oder externe Vertragspartner (z.B. Vertriebspartner, Dienstleister, Finanzdienstleister, Zahlungsdienstleister) weitergeben, soweit dies für die Erfüllung vertraglicher Pflichten, das Angebot bestimmter Dienste, die Durchführung von Inkasso- und Marketingmassnahmen, die Analyse der Nutzung unserer Dienste oder die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind auch Erwerber oder Interessenten am Erwerb von Geschäftsbereichen oder der Gesellschaft bzw. Teilen davon. Vertragspartner können Personendaten für eigene Zwecke (z.B. Vertragserfüllung, Erfüllung eigener rechtlicher Pflichten) bearbeiten und sind selbst für die Einhaltung der Datenschutzgesetze verantwortlich. Solche Vertragspartner können sich in beliebigen Ländern befinden, insbesondere in der Schweiz, in Staaten der EU/EWR sowie – bei Vorliegen geeigneter Garantien – in weiteren Staaten wie z.B. den USA.

Behörden und andere Empfänger
In bestimmten Situationen können wir Personendaten an Behörden, Amtsstellen oder andere Dritte offenlegen, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind oder dies im Rahmen unserer berechtigten Interessen notwendig erscheint.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Bestimmte Personendaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. aus dem Handels- und Steuerrecht) von in der Regel zehn oder mehr Jahren. Zudem können wir Personendaten mindestens für die Dauer der anwendbaren Verjährungsfristen (in vielen Fällen fünf oder zehn Jahre) speichern.

Personendaten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste anfallen (z.B. Protokolle, Logs, Analysen) und keinen gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Verjährungsfristen unterliegen, löschen oder anonymisieren wir in der Regel früher, sobald wir kein berechtigtes Interesse an der weiteren Bearbeitung mehr haben. Daten können in anonymisierter Form länger aufbewahrt werden. Vorbehaltlich abweichender vertraglicher Vereinbarungen besteht keine Pflicht, Daten für eine bestimmte Dauer aufzubewahren.

8. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff sowie vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder anderen sicherheitsrelevanten Beeinträchtigungen zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung laufend überprüft und verbessert.

9. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten;
• Löschung Ihrer Personendaten, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten entgegenstehen;
• Einschränkung der Bearbeitung unter bestimmten Voraussetzungen;
• Widerspruch gegen Datenbearbeitungen, insbesondere gegen Bearbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.

Soweit wir Daten gestützt auf Ihre Einwilligung bearbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Für die Ausübung dieser Rechte kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen. Anfragen im Zusammenhang mit diesen Rechten richten Sie bitte an die unter Ziff. 2 genannte Kontaktadresse. Wir behalten uns vor, die Rechte der betroffenen Personen im Rahmen des anwendbaren Rechts einzuschränken, z.B. keine vollständige Auskunft zu erteilen oder Daten nicht zu löschen, wenn gesetzliche Pflichten oder überwiegende Interessen entgegenstehen. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Löschung bestimmter Personendaten unter Umständen bestimmte Dienste ganz oder teilweise nicht mehr bereitstellen können.

Zudem haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

10. Cookies, Webanalyse- und Tracking-Tools

Wir verwenden verschiedene gängige Technologien, um Daten zu erfassen, zu speichern und auszuwerten, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen. Dazu gehören insbesondere Cookies, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät wiedererkannt werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer oder auf Ihr mobiles Gerät gesendet bzw. dort vom verwendeten Webbrowser automatisch gespeichert wird. Wenn Sie einen Dienst erneut aufrufen, kann dieser Ihren Browser oder Ihr Gerät mithilfe des Cookies wiedererkennen. Cookies können Nutzereinstellungen und andere Informationen speichern.

Wir setzen Session‑Cookies ein, die für die grundlegenden Funktionalitäten unserer Dienste erforderlich sind und nach der Nutzung automatisch gelöscht werden, sowie temporäre und permanente Cookies, die länger auf Ihrem Gerät gespeichert bleiben. Die mittels Cookies erhobenen Informationen ermöglichen uns, unsere Website und Dienste zu verbessern und Ihnen auf Sie zugeschnittene Inhalte und Angebote anzuzeigen.

Sie können die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder deaktivieren oder gespeicherte Cookies löschen. Bitte beachten Sie, dass bei der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website oder Dienste vollumfänglich zur Verfügung stehen. Zudem werden bei der Löschung von Cookies allfällige Opt‑out‑Cookies ebenfalls gelöscht und müssen bei einem erneuten Besuch wieder gesetzt werden.

Daneben setzen wir Webanalyse‑ und Tracking‑Tools ein, um die Nutzung unserer Website und Dienste zu messen und auszuwerten, unsere Angebote zu personalisieren und Ihnen interessengerechte Inhalte und Werbung anzuzeigen. Für diese meist von Drittanbietern bereitgestellten Tools gelten deren Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen zusätzlich.

11. Einbindung von Angeboten Dritter

Wir binden auf unseren Websites Dienstleistungen und Inhalte von Dritten ein (z.B. eingebettete Videos, Karten, Schriftarten, Zahlungsabwicklungen), die es Ihnen ermöglichen, mit diesen Dritten zu interagieren. Dabei können bestimmte Daten an diese Dritten übermittelt werden, die diese für die Erbringung ihrer eigenen Dienste bearbeiten. Für diese Datenbearbeitungen gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Dritten.